使用指南

如何订购

在商品页面,选择尺寸、数量及其他必要物品,然后点击“加入购物车”。
一旦您被重定向到“购物车中的商品”页面,请检查您订购的商品是否正确显示,然后继续结帐。

一旦您的订单完成,一封自动电子邮件将发送到您注册的电子邮件地址,通知您订单已确认。

如果您没有收到电子邮件,则可能是因为地址不正确或存在阻止递送的错误。
请通过咨询表与我们联系。

关于付款方式

■信用卡付款

付款期限:当您下订单时付款将完成。
接受的卡:VISA、MASTER、JCB、美国运通

[笔记]

●请注意,在以下情况下,您可能无法使用信用卡付款。
・卡号、持卡人姓名、安全码输入错误。 ・卡片已过期(输入卡片有效年月时请注意)。
- 使用海外发行的信用卡

■ 便利店付款、Pay-easy付款(有付款期限)

付款期限:付款完成后将发货。
・您将收到来自支付公司(no-reply@komoju.com)的单独邮件。请确认邮件内容后再进行支付。

付款期限为4天。超过4天付款,订单将被取消。付款单号无法更新。

关于收据

本店不提供纸质收据。
您可以从以下页面下载,因此请在需要时使用它。
*因本店为免税商家,目前无法开具符合发票制度的合格发票。

收据和发票开具页面https://app2.logiless.com/my_page/18493/
请输入以下信息进行登录和下载。
・订单号
・订购时登记的电子邮件地址 *下载期限:产品发货后3个月

关于配送

■送货日期

预购商品:按商品详情中记载的发售日期依次发货
普通商品:订单(付款)完成后4个工作日内发货(元旦假期、连假、黄金周除外)。

如果您输入了期望的交货日期,我们将遵循该日期。
*如果您使用Pay-easy或便利店付款,根据付款日期的不同,您的订单可能无法在期望的配送日期送达。在这种情况下,我们将尽快发货。
※由于恶劣天气、快递公司情况等原因,可能会出现延误。※日本以外的配送,请参阅本页下方的“配送至海外目的地”部分。

■关于包装

为了践行环保理念,本店正在努力减少塑料包装的使用。感谢您的理解与配合,共同减少过度包装。


换货、退货和订单取消

■ 因产品差异或缺陷而进行的更换

如果您收到的产品有任何缺陷,我们将为您换货或退款。请在收到产品后 7 天内联系客服并提供以下信息。
咨询表格: https://store.latair.jp/pages/contact

请联系我们。
・订单号(您可以在订单完成电子邮件或您的帐户页面中找到。)
・姓名 ・电子邮件地址 ・产品名称和分数

我们的支持中心将与您联系并为您提供如何退回产品的说明。
请务必使用支持中心提供的方法退回产品。
由于缺货或产品缺陷等情况,我们可能无法接受换货。
在这种情况下,请注意,我们将提供退款。

因顾客方便而进行的退换货

一般来说,我们不接受因客户方便而退货。

取消订单

我们不接受因客户方便而取消的请求。


关于咨询

有关产品运输、订单详情或与本网站相关的其他事宜的咨询,请联系客户支持。

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